典型的！到着業務

プリパレーション 到着旅客について情報をシェアします。特別な手伝いを必要とする旅客、乗継時間がタイトな旅客についてなど、情報を共有し、担当スタッフの確認をします。 シップサイド 航空機側で待機。航空機が到着したら、チーフパーサーより旅客についての情報をもらいます。 そして、到着ホールまでご案内します。特別な手伝いを必要とする旅客がいる場合は、担当スタッフが確実に到着ホールまでお連れします。 到着ホール 到着ホールに到着したお客様は預けた荷物を引き取ります。 ときとして、その荷物が破損している場合がありますので、お客様と一緒に必要な事務処理をします。 さらに預けたはずの荷物が出てこない(出発地での未搭載、もしくは誤搭載のため)場合、こちらも処理対応が必要です。 機内での忘れ物や、機内持込制限品(ハサミとか危険なもの)の引渡しなど細かな業務をこなしつつ、お客様に満足してお帰りいただけるように最後まで気を抜くことなく業務に当たります。 デブリーフィング 再度スタッフ一同会します。当該到着便について起こった事例を共有しつつ、見直す点などについて話し合います。 荷物の破損、損失があった場合はそれについての必要事務処理も完了させます。